Replica din titlu nu imi apartine – ci este preluata de la Mike Teasdale, speakerul de ieri seara de la Online Meetup. El ne-a povestit mai multe despre E-mail Marketing…ma rog, in esenta mai mult a raspuns la intrebarile din public…care nu se mai opreau, cel mai probabil datorita sistemului de “anonimat”. ( misto treaba cu hartiutele anonime…genereaza interactivitate – de tinut minte).
Prezentarea a fost interesanta, pentru ca a continut rezultate, statistici si cateva studii de caz – pe unele le stiam, pe unele nu, oricum misto prezentate. Common sense things spiced up with statistics, facts and figures! ( n-am inteles foarte exact unde era creativitatea in treaba asta dar…)
Titus a facut live blogging si a detaliat frumos ideile principale ale prezentarii lui Mike direct de la fata locului (un live blogging si mai detaliat aici)
Eu am ramas cu urmatoarele idei:
1. Spam inseamna mai mult decat doar “mesaje nesolicitate”. Spam este tot ceea ce crede consumatorul tau ca este – il plictisesti – puf! mailul tau ajunge sa fie considerat Spam chiar daca la un moment dat si-a dat acceptul de a primi informari de la tine. La fel si cu mesajele care nu mai sunt relevante. ( pe principiul ca daca mi-am facut cont pe un site de mirese unde mi s-a cerut sa imi trec data nuntii – care a trecut de ceva vreme- weeell…nu prea mai sunt interesata sa aflu noutati despre ce design de rochie imi recomanda ca sa fiu anul asta in ton cu moda…slabe sanse! ) . Btw…intrebari care mi-au venit acum, in timp ce scriu acest post: Care e comportamentul de primire al “Spamului” ( mai exact al mailurilor care te plictisesc)? De cate ori dai “delete” pana cand dai “unsubscribe” unui mail la care te-ai abonat si acum iti trimite tot felul de balarii? “Report as Spam” sau “Unsubscribe”?
2. Deci regula de aur: NU plictisi!
3. Fii relevant – fara prea multe comentarii aici pentru ca e clar. Fact: Relevanta dubleaza succesul unei campanii. Trimiti emailul pe gustul si comportamentul consumatorului – sunteti prieteni si “te iubeste”. Nu? Ne intoarcem la punctul 1 si 2. Si relevanta nu se refera numai la continutul mesajului ci si la stilul de adresare ( ton, limbaj)
Cum stii daca esti relevant? Masori si urmaresti (si intelegi) comportamentul consumatorului. Monitorizarea e cheia.Dar nu doar atata, ci si ciclul de viata si utilizare al produsului inclus in campania de email marketing.
Misto paralela Mesaj/Program din prezentare ( Welcome message vs Welcome programme)
La slide-ul 16 ne este prezentat si un “layout” de email – foarte interesant de altfel, cu accent pe segmentare care ma duce cu gandul la un studiu de caz foarte interesant citit pe Ezilla legat de segmentare si relevanta.
4. Personalizeaza – “tine-mi minte numele” – evident ca ma simt mai bine cand primesc un email adresat mie si nu Domnului/Doamnei. Common sense! Imi arata ca este cineva acolo care se gandeste la mine ( chiar daca eu stiu ca e doar platforma care personalizeaza automat…). Ce mi-a placut a fost mentiunea ca nici prea prietenos nu-i bine sa fii. Daca ma strigi de prea multe ori intr-un email o sa cred ca ai senzatia ca am probleme de intelegere…ok! M-am prins, eu sunt aia si mie mi-e adresat emailul, nu trebuie sa repeti de 100 de ori. Devii enervant si plictisitor si ai sanse sa ajungi la punctul 1.
5. Pune intrebari – angajeaza-ma intr-o conversatie, afla, da-mi chestii de facut.
6. Have fun! – evident ca mesajele amuzante prind si conving mai repede …si efectul se apropie mai tare de cel scontat
7. Scurt si la obiect! Sau “keep it short and simple” – paragrafe scurte, aerisite, “design for usability”. De retinut ca cei care primesc emailul nu il citesc precum ar citi o carte ci il “scaneaza” pe verticala (si aici se respecta heatmap-ul in forma literei F)
8. E bine sa stii cand sa NU trimiti un email. Marketing, marketing dar cand o chiflezi…un simplu email nu ajunge. Arata ca iti pasa. In situatii in care poate un telefon ar fi mai potrivit sau in loc de email …o solutie la problema clientului ( cauzata de tine)
9. Incearca lucruri diferite, testeaza. Teste pe titlu (subject line), teste pe campul From (interesant cum difera ratele de deschidere daca la From este o persoana asociata brandului si nu doar numele brandului). Despre importanta titlului unui email/newsletter si how to… am mai citit si aici.
10. Nu te balbai – fii coerent in comunicare! Atentie la imagini si la partea tehnica ce genereaza neafisarea imaginilor. Daca te bazezi doar pe imagini…s-ar putea sa ti-o iei.
11. Fii interesant! – ca suma a celor spuse mai sus.
Si acum…sa email marketing-uim! 
